Bradesco acelera o futuro com IA e equipes híbridas
Destaques
- •Bradesco detalha o uso de IA e equipes híbridas para aumentar produtividade.
- •Plataformas proprietárias 'Bridge' e 'AI Apps' reduzem tempo de operações e impulsionam inovação.
- •IA no Bradesco foca em propósito e governança para resultados expressivos.
No palco do Febraban Tech, os craques do Bradesco revelaram como a inteligência artificial e times com sangue no olho estão turbinando a produtividade e a inovação no banco.
A grande sacada fica por conta da plataforma proprietária Bridge, que encurtou operações de meses para semanas, e do “AI Apps”, que otimiza processos internos. A cereja do bolo? Um concierge digital no WhatsApp, o b.ia Clientes, que resolve 88% das demandas.
Mas atenção: o papo é reto. A automação sem um bom operacional humano pode virar gargalo. O segredo, segundo os executivos, é ter um sistema nervoso robusto que sustente a autonomia com governança e dados estruturados.
O resultado prático? Em uma parceira, a leitura de documentos disparou 95%, economizando 78 horas de trabalho e saltando de 30-40 para até 640 cartas lidas por mês. A IA no Bradesco é purpose-driven! 🚀
