Tecnologia & NegociosRelevância BR: 9/10
BB turbina app e WhatsApp com IA e mira em pagamentos mais 'inteligentes'
10 de julho de 2026
Destaques
- •Banco do Brasil lança IA conversacional no app e WhatsApp para melhorar experiência do cliente.
- •Adoção da IA gerou aumento de 69% em conversões de Pix e reduziu erros de digitação em 21%.
- •Solução também oferece insights financeiros e de negócios para PMEs através da agente ARI.
O Banco do Brasil deu um passo ousado e trocou a navegação por menus por uma IA conversacional turbinada no seu app e WhatsApp. A ideia é que você resolva tudo por conversa, sem dor de cabeça.
Os primeiros resultados já mostram que a jogada tá valendo: conversões de Pix subiram 69% e os erros de digitação de chave despencaram 21%. O volume financeiro também sentiu o impacto, crescendo 4,2%.
E não para por aí...
Para as PMEs, a novidade é a agente ARI, que dá um help com insights de finanças e negócios. Ou seja, o BB tá apostando em um atendimento mais humano e inteligente pra todo mundo. 🚀
Fontes
https://tiinside.com.br/feed/
