Anatel dá o troco nas telemarketing abusivas: adeus às chamadas indesejadas?
Destaques
- •Novas regras da Anatel buscam combater chamadas de telemarketing invasivas.
- •Operadoras terão ferramentas para identificar, classificar e bloquear ligações abusivas.
- •Serviço será gratuito para o consumidor, com opção de desativação em até 24 horas.
Chega de ser importunado! A Anatel finalmente estabeleceu novas regras para que as operadoras de telefonia possam implementar mecanismos eficazes contra aquelas chamadas de telemarketing que tiram a gente do sério.
A ideia é que as empresas possam identificar, classificar e até mesmo bloquear ligações consideradas potencialmente abusivas. O bacana é que esse serviço será gratuito para todos os clientes e, se você não gostar, pode pedir para desativar em no máximo 24 horas.
Mas calma, nem tudo será bloqueado. Chamadas de serviços de emergência, como bombeiros e defesa civil, e de órgãos públicos ficarão de fora da mira. As operadoras terão que informar à Anatel os critérios que usarão para identificar essas chamadas.
Essa regulamentação vem depois de um teste positivo da Vivo, onde apenas 0,02% dos usuários pediram para desativar o serviço. Parece que a briga contra o spam telefônico pode finalmente ter um vencedor! 📞
