Além do Banking: Bancos Viram 'Articuladores' de Ecossistemas Digitais
Destaques
- •Metade dos bancos no Brasil já oferece serviços não financeiros em suas plataformas.
- •94% das instituições usam IA no atendimento, 81% planejam ampliar uso de chatbots.
- •Inclusão financeira e segurança de dados são pilares para o sucesso do Beyond Banking.
Lembra quando os bancos só davam conta de conta corrente e empréstimo? Pois é, o jogo mudou!
Agora, o papo é Beyond Banking, que vai muito além de só empurrar produto. A ideia é criar ecossistemas digitais que juntam serviços financeiros e não financeiros – tipo marketplace, seguro, mobilidade – tudo num só lugar. Metade dos bancos já tá nessa, oferecendo algo além do básico.
E a tecnologia? Tá bombando!
94% dos bancos usam IA no atendimento e querem mais chatbots e mensagens instantâneas. O objetivo é gerar conveniência e incluir mais gente no sistema financeiro.
Mas ó, segurança é chave.
Com tanta coisa conectada, prevenir fraudes e proteger dados é prioridade máxima. O desafio agora é transformar essa conveniência toda em valor real pro cliente. 💰
